תנאי שימוש באתר 'הספרים של הילה'

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

  1. קדימון

    אתר הספרים של הילה (להלן "האתר") הוא אתר ייצוגי עבור הספרים של הילה והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.

    כל המבצע פעולה כלשהי (שימוש ו/או קניה וכיו"ב) באתר "הספרים של הילה" (להלן: "האתר") מצהיר כי קרא, הבין, מקבל ומסכים לתנאים המפורטים בתקנון האתר על כל תנאיו וכי הוא משתמש באתר בכפוף לתנאיו וכי אין לו ו/או לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה ו/או דרישה כנגד בעלי האתר ו / או מפעיליו ו/ או מי מטעמם.

    בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, קבצים, מדיה (כגון תמונות וסרטונים) והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

    הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

  2. קניין רוחני

    האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר הספרים של הילה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר הספרים של הילה.

    בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

  3. תוכן האתר

    אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

    קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

    התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של הספרים של הילה ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.

  4. ניהול משתמשים ומבקרים באתר

    הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש בין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

    צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע - מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר הספרים של הילה.

  5. גילוי נאות

    אתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

    בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר, המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.

  6. איזור שיפוט

    בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.

  7. אספקת המוצר

    האתר יספק את המוצרים שהוזמנו, בתנאי שהמוצר המוזמן מצוי במלאי שבידי האתר וכן בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, וחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.

    האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
     
    אם המוצרים אזלו, תבוטל המכירה, יזוכה התשלום ולצרכן תימסר הודעה. אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את החיוב, לא נהיה חייבים לספק את המוצרים שהוזמנו. במקרה זה תשלח הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני. אם הצרכן חוייב בטעות, הינו מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים.
    אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
  8. מדיניות משלוחים

    המחירים באתר כוללים דמי משלוח דואר רשום בארץ בלבד.

    לקוחות המעוניינים במשלוח לחו”ל יתאמו זאת מראש מול מנהלי האתר בטרם ביצוע ההזמנה, באמצעות טופס “צרו קשר”. הלקוחות יעודכנו על תעריף משלוח הדואר לכתובתם בחו”ל ויתאמו את אופן ביצוע התשלום לאתר “ספרים של הילה” מול מנהלי האתר של הספר והמשלוח על פי תעריפי “דואר ישראל” בדואר אוויר ולפי משקל הספר/ים.

    משלוח המוצר יתבצע תוך שבעה ימי עסקים מיום קבלת אישור ביצוע העסקה, פרט למוצרים שנרכשו במכירה מוקדמת. 

    הנהלת האתר אינה נושאת בכל אחריות לעיכובים בקבלת המוצר שיגרמו על ידי “דואר ישראל”.

    במידה והמשלוח אבד בדואר, תתבצע  בדיקה של מנהלי האתר מול “דואר ישראל”  ולאחר הסכמה כי המוצר אבד, ישלח מוצר חדש אל הלקוח על פי הפרטים המצויים בהזמנה של המוצר שאבד, תוך שבעה ימי עסקים בתנאי המשלוח המקוריים. במידה והמוצר אזל מהמלאי ולא ניתן לספקו, ישלח ללקוח דואר אלקטרוני המודיע על ביטול הזמנה וזיכוי הלקוח בעלות כפי שמופיעה בהזמנה עבור המוצר שאבד.

    במקרה של משלוח באמצעות שליח עד הבית - יש לצפות לשליח עד 5 ימי עסקים.
  9. מכירה מוקדמת/ מחירי מבצע ותקופת קמפיין

    מכירה מוקדמת, הווה אומר, מכירה טרום הוצאת הספר לאור ובידיעת הלקוח כי הוא משלם תעריף נמוך בשל עובדה זו ויקבל את המוצר לאחר הוצאתו לאור. המכירה המוקדמת מוגבלת לתקופת הקמפיין שהוא התאריך שנבחר על ידי הנהלת האתר לתחילת וסיום המכירה ומחירי המבצע. הנהלת האתר רשאית לקצרו או להאריכו כראות עיניה.
    משלוח ספר שנרכש במכירה מוקדמת יעשה תוך שבעה ימי עסקים מיום הגעת הספר אל משרדי האתר מבית הדפוס. הלקוחות יקבלו הודעה במייל על זמינות הספר/ים ועדכון על המשלוחים בהתאם לבחירתם בהזמנה (שליח או דואר רשום או איסוף עצמי בתיאום מראש).

    מחירי המכירה המוקדמת תקפים אך ורק עד לסיום מועד המכירה האחרון שצויין בקמפיין (להלן: "תקופת הקמפיין").

    הזמנות שבוצעו במהלך תקופת הקמפיין של המכירה המוקדמת ולא שולמו על ידי הלקוח בתוך 3 ימי עסקים ממועד הפקת ההזמנה (לרוב העברה בנקאית או עסקה טלפונית שהלקוח לא בצע ולא נענה לנסיונות טלפוניות או הודעות במייל מטעם מנהלי האתר להשיגו לביצוע התשלום) מכל סיבה שהיא, יבוטלו.

    הלקוח יקבל התראה במייל בדבר ביטול ההזמנה בשל אי תשלום ולא תהיה לו טענה או מענה באשר לביטול ההזמנה.
    הזמנות שלא שולמו, לא יטופלו.

    סיום תקופת הקמפיין מבטל את ההזמנות שלא שולמו.

    המחירים המוזלים אינם נשמרים לאחר סיום תקופת המכירה המוקדמת/ תקופת הקמפיין (על הלקוח לבצע את התשלום תוך 3 ימי עסקים אחרת ההזמנה תבוטל ראו לעיל') והנהלת האתר רשאית לשנות את המחירים בהתאם לרצונה.

    ימי עסקים -  ימים א' עד ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג, מועדי ישראל וימי שבתון כלליים במשק.

  10. ביטול עסקה

    ביטול העסקה דרך האתר יתבצע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

    הודעה על ביטול העסקה תימסר למנהלי האתר בדואר אלקטרוני- [email protected]

    בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, עקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או בשל אי שליחת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ולא יגבו דמי ביטול מהלקוח. המוצר יוחזר לאתר על חשבונו.

    במקרה של חזרת המשלוח למשרדי האתר במעטפה/ארגז המקורי בשל מען לא ידוע/כתובת שגויה שניתנה על ידי הלקוח וכן במקרה בו הלקוח יקבל התראה מ”דואר ישראל” על הגעת המשלוח לסניף הדואר, ולא יאסוף את המשלוח בזמן והמשלוח יחזור למשרדי האתר על ידי “דואר ישראל”.

    עם קבלת המוצר בחזרה במשרדי האתר, הלקוח יוזמן לאסוף הזמנתו במשרדי האתר בתיאום מראש.

    אם יבחר הלקוח שמנהלי האתר ישלחו שוב את המוצר, יציין כתובת מפורשת קיימת והמוצר ישלח אליו במימון דמי המשלוח על ידי הלקוח ולאחר חיובו באשראי בתוספת לדמי טיפול של 5%.

    במידה והלקוח יחליט על ביטול העסקה עקב אי איסוף הסחורה (מהסיבות לעיל - כתובת שגויה או אי איסוף בזמן מסניף הדואר), תבוטל העסקה ויבוצע זיכוי כספי ללקוח בהפחתת דמי המשלוח בדואר רשום (לפי המשקל של המשלוח ועל פי תעריפי רשות הדואר) ששולמו ע"י האתר.

    אין חובה על האתר ליצור קשר עם הלקוח במקרים הנ"ל וככל שהאתר לא יצר קשר ו/או לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח לא ישלח האתר את המוצר אשר ביקש הלקוח לרכוש כאמור.

  11. בעת ביטול עסקה שלא מהטעמים שצויינו בסעיף 10 לעיל, לפי החוק, הלקוח אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר, מכוון שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. אולם אם הספרים יחזרו למשרדי האתר בכתובתם דרך הפארק 13/11 נתניה באריזתם המקורית וללא פגם, יוחזר כספו של הלקוח בתוך 14 ימים, מיום קבלת המוצר במשרדי האתר, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ובניכוי דמי המשלוח בדואר רשום לפי משקל המשלוח ותעריפי דואר ישראל. למען הסר ספק המוצר יוחזר למשרדי האתר על חשבון הלקוח.

  12. במקרה של החזרת מוצר פגום אל משרדי האתר, האתר זכאי לתבוע את הלקוח בשל ירידה בערך המוצר. 
  13. שירות לקוחותלגבי כל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר, ניתן ליצור קשר בלשונית צרו קשר באתר.